Андрей, проверьте версию Виндовс 10. C помощью сочетания клавиш Win + R откройте командную строку и введите в окне "winver" (без кавычек). Внимательно прочитайте материал https://programswindows.ru/publ/system/windows10/250216 с начала до конца. Если что-то не понятно, лучше ничего не делайте, а обратитесь в сервисный центр или к знакомому профессионалу.
Oleg
пт, 02/15/2019 - 07:06